Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est la suivante : https://Fixations-express.fr

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons

Commententaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée “hash”) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible à l’adresse suivante : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible au public dans le contexte de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images comportant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site web.

Cookies

La présente politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies et comment nous les utilisons. Vous devez lire cette politique pour comprendre ce que sont les cookies, comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, c’est-à-dire les informations que nous recueillons à l’aide des cookies et comment ces informations sont utilisées et comment contrôler les préférences des cookies. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui servent à stocker de petites informations. Les cookies sont stockés sur votre appareil lorsque le site web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site web correctement, à le rendre plus sûr, à offrir une meilleure expérience à l’utilisateur, à comprendre comment le site web fonctionne et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Comme la plupart des services en ligne, notre site web utilise des cookies de première partie et des cookies de tiers pour un certain nombre de raisons. Les cookies de première partie sont principalement nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne recueillent aucune de vos données personnelles identifiables.

Les cookies tiers utilisés sur nos sites web servent principalement à comprendre le fonctionnement du site web, la manière dont vous interagissez avec notre site web, à assurer la sécurité de nos services, à fournir des publicités qui vous concernent et, dans l’ensemble, à vous offrir une expérience utilisateur meilleure et améliorée et à accélérer vos futures interactions avec notre site web.

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse électronique et votre site web dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche afin que vous n’ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d’un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous placerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous créerons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Se souvenir de moi”, votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Essentiel : Certains cookies sont essentiels pour que vous puissiez profiter de toutes les fonctionnalités de notre site. Ils nous permettent de maintenir les sessions d’utilisateurs et de prévenir toute menace à la sécurité. Ils ne recueillent ni ne stockent aucune information personnelle. Par exemple, ces cookies vous permettent de vous connecter à votre compte et d’ajouter des produits à votre panier et de passer à la caisse en toute sécurité.

Statistiques : Ces cookies stockent des informations telles que le nombre de visiteurs du site web, le nombre de visiteurs uniques, les pages du site web qui ont été visitées, la source de la visite, etc. Ces données nous aident à comprendre et à analyser les performances du site web et les points à améliorer.

Le marketing : Notre site web affiche des publicités. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités que nous vous présentons afin qu’elles aient un sens pour vous. Ces cookies nous aident également à suivre l’efficacité de ces campagnes publicitaires.
Les informations stockées dans ces cookies peuvent également être utilisées par les fournisseurs de publicité tiers pour vous montrer des publicités sur d’autres sites web sur le navigateur.

Fonctionnel : Il s’agit des cookies qui permettent d’accéder à certaines fonctionnalités non essentielles de notre site web. Ces fonctionnalités comprennent l’intégration de contenus tels que des vidéos ou le partage de contenus sur le site web sur des plateformes de médias sociaux.

Préférences : Ces cookies nous aident à enregistrer vos paramètres et vos préférences de navigation, comme la langue, afin que vous ayez une expérience plus efficace lors de vos prochaines visites sur le site.

Si vous avez donné votre accord, ce site web utilise Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce site. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps passé sur une page, les liens cliqués, et plus généralement les habitudes de navigation etc). Cela nous permet d’améliorer notre service. Les données collectées par Hotjar grâce aux cookies sont relatives au comportement des utilisateurs et de leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateurs uniques), les informations du navigateur, le lieu géographique (pays uniquement), la langue préférée utilisée pour afficher le site web). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni Fixations-express n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar. Vous pouvez refuser la création d’un profil d’utilisateur, le stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites Web en suivant ce lien de refus.

Si vous avez donné votre accord, ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites web fourni par Google Ireland Limited (“Google”). L’utilisation comprend le mode de fonctionnement “Universal Analytics”. Il est ainsi possible d’attribuer à un pseudonyme des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils et donc d’analyser les activités d’un utilisateur sur plusieurs appareils.

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Google Analytics utilise des “cookies”, des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l’anonymat IP est activé sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Nous tenons à souligner que sur ce site, Google Analytics a été étendu par l’anonymisation des adresses IP afin de garantir l’enregistrement anonyme des adresses IP (ce qu’on appelle le masquage des adresses IP). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. De plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sont disponibles sous https://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou sous https://policies.google.com/?hl=fr.

Objectifs du traitement
Au nom de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site web et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet pour l’exploitant du site web.

Base juridique
La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics est votre consentement selon Art. 6 para. 1 p.1 lit. a RGPD.

Bénéficiaires / catégories de bénéficiaires
Le destinataire des données collectées est Google.

Les données à caractère personnel sont transférées aux États-Unis dans le cadre de la protection de la vie privée UE-USA sur la base de la décision d’adéquation de la Commission européenne. Vous pouvez récupérer le certificat ici.

Durée de stockage des données
Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, des identifiants d’utilisateur (par exemple, ID utilisateur) ou des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après 14 mois. Les données dont la durée de conservation est atteinte sont automatiquement effacées une fois par mois.

Droits forts des personnes concernées
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en empêchant le stockage de cookies par un réglage correspondant dans votre logiciel de navigation ; nous tenons toutefois à souligner que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le complément de navigateur. Les cookies de désactivation empêchent la collecte future de vos données lors de la visite de ce site web. Pour empêcher Universal Analytics de collecter des données sur plusieurs appareils
Si vous êtes un utilisateur du système, vous devez effectuer l’opt-out sur tous les systèmes utilisés. Cliquez ici pour définir le cookie de désactivation : Google Analytics

Comment puis-je contrôler les préférences en matière de cookies ?

Si vous décidez de modifier vos préférences plus tard au cours de votre session de navigation, vous pouvez cliquer sur l’onglet “Politique en matière de confidentialité et de cookies” sur votre écran. L’avis de consentement s’affichera à nouveau, ce qui vous permettra de modifier vos préférences ou de retirer entièrement votre consentement.

En outre, les différents navigateurs proposent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Pour en savoir plus sur la manière de gérer et de supprimer les cookies, consultez le site wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement à la déclaration sur les cookies sur notre site web.
Pour en savoir plus sur qui nous sommes, comment vous pouvez nous contacter et comment nous traitons les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

Contenu intégré provenant d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent comporter du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site web.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Nous avons intégré un widget Facebook pour vous permettre de voir le nombre d’articles que vous aimez, que vous partagez ou que vous recommandez, et pour vous permettre d’aimer, de partager ou de recommander nos pages web. Ce widget peut collecter votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur web, stocker et récupérer des cookies sur votre navigateur, intégrer un suivi supplémentaire et surveiller votre interaction avec le widget, y compris la corrélation de votre compte Facebook avec toute action que vous faites dans le widget (comme “aimer/partager/recommander” notre page web), si vous êtes connecté à Facebook. Pour plus d’informations sur la manière dont ces données peuvent être utilisées, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/update

Nous utilisons un widget Twitter Tweet sur notre site web. En conséquence, notre site web demande aux serveurs de Twitter de vous permettre de tweeter nos pages web en utilisant votre compte Twitter. Ces demandes rendent votre adresse IP visible à Twitter, qui peut l’utiliser conformément à sa politique de confidentialité des données : https://twitter.com/en/privacy#update

Nous utilisons un widget Linkedin Share sur notre site web pour vous permettre de partager nos pages web sur Linkedin. Ces demandes peuvent permettre de suivre votre adresse IP conformément à leur politique de confidentialité des données : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Nous utilisons le widget Pinterest Save sur notre site web pour vous permettre d’associer des images à Pinterest à partir de nos pages web. Ces demandes peuvent permettre de suivre votre adresse IP conformément à leur politique de confidentialité des données : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement tout commentaire de suivi au lieu de les conserver dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d’effacer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. Pour exercer votre droit, veuillez envoyer un courriel à contact@fixations-express.fr ou utiliser notre formulaire de contact.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés grâce à un service de détection automatique des spams.

PayPal

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Monetico

Lors d’un paiement par carte bancaire, certaines informations essentielles pour l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation, sont transmises à notre fournisseur de paiement MoneticoPaiment.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Monetico pour plus d’informations.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Informations de contact

Pour toute question relative à la protection de la vie privée, contactez-nous via notre contact form ou envoyez un couriel à contact@fixations-express.fr

Comment protégeons-nous vos données

Nous utilisons une connexion écryptée et Google reCaptcha pour l’authentification.